Servicio de garantía global | 1 año

Actualización del servicio de garantía y/o mantenimiento de la máquina, 5x9xNBD

1. El tiempo objetivo de respuesta al contacto inicial para todos los niveles de gravedad es de 24 horas.
2. Si aún se requiere asistencia in situ después del soporte remoto, el objetivo de asistencia in situ es:
   a) Gravedad 1 y 2 – Siguiente día hábil
   b) Gravedad 3 y 4: llamada programada de mutuo acuerdo
3. El servicio manual en el sitio es gratuito, los viajes y el alojamiento están sujetos a cargos adicionales.