グローバル保証サービス | 1年間

保証サービスのアップグレードおよび/または機械のメンテナンス、5x9xNBD

1. すべての重大度レベルにおける最初の連絡目標応答時間は 24 時間です。
2. リモート サポート後もオンサイト サポートが必要な場合は、オンサイトの目標は次のとおりです。
   a) 重大度1および2 - 翌営業日
   b) 重症度3および4 - 相互合意に基づく定期的な通話
3. 現地での手動サービスは無料ですが、交通費と宿泊費は別途かかります。